Sıkça Sorulan Sorular

Buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın ve ankastre ürünler başta olmak üzere beyaz eşya grubunun tamamına; ayrıca klima ve kombi sistemlerine teknik servis hizmeti sunuyoruz.

Evet. Sakarya’daki Hizmet Ağı Koordinasyon Merkezi üzerinden Türkiye genelindeki çözüm ortaklarımız ve anlaşmalı servis ağımız ile randevu koordinasyonu yapılır. Bulunduğunuz bölge için çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.

Merkez ofis Sakarya'da olup, hizmet ağımız yerel çözüm ortaklarıyla sağlanmaktadır. Randevu ve yönlendirme Sakarya merkezli koordinasyon hattımızdan yönetilir.

Tüm marka ve modellere bağımsız teknik servis hizmeti veriyoruz. Marka adları, yalnızca hizmet kapsamını belirtmek amacıyla kullanılmaktadır.

Hayır. Bağımsız özel teknik servis olarak hizmet veriyoruz; hiçbir üreticinin resmi, yetkili veya distribütör servisi değiliz.

Evet. Yoğuşmalı kombi periyodik bakımı, arıza onarımı, klima montajı, bakım ve gaz dolumu hizmetleri sunuyoruz.

Evet. Üretici garantisi sona ermiş cihazlarda da yerinde teşhis ve onarım hizmeti veriyoruz.

Konut ve iş yerlerinde planlanan randevularla hizmet verebiliyoruz. Detay için çağrı merkezimizden bölgenizi teyit edebilirsiniz.

Çoğu arıza yerinde giderilebilir. Ancak ağır parça veya özel ekipman gerektiren durumlarda cihazın güvenli şekilde servise alınması gerekebilir; bu durumda önceden bilgilendirilirsiniz.

Bölgesel yoğunluğa bağlı olarak çoğu lokasyonda aynı gün randevu imkânı sunuyoruz. En hızlı çözüm için bizi telefonla aramanızı öneririz.

Çağrı ve randevu, yerinde teşhis, onayınızla onarım ve son olarak garanti & takip adımlarından oluşan tanımlı bir süreç uyguluyoruz. Her aşamada sizi bilgilendiriyoruz.

Randevu disiplinine önem veriyoruz. Planlanan saatte adresinizde oluyor, olası bir gecikme durumunda sizi önceden bilgilendiriyoruz.

Çalışma saatlerimiz dönemsel olarak değişebilir. Güncel randevu takvimi için çağrı merkezimizi aramanız en doğru yöntemdir.

Servis talebi ve iletişim formlarımızdan kayıt oluşturabilir, WhatsApp hattımızdan mesaj bırakabilirsiniz. Kesin randevu saati için ekibimiz sizi telefonla arayarak teyit eder.

Cihaz türüne ve arızanın karmaşıklığına göre değişir; çoğu teşhis 15–30 dakika içinde tamamlanır. Sonrasında size net işlem ve fiyat bilgisi sunulur.

Parça stokta ve arıza yerinde çözülebiliyorsa aynı ziyarette tamamlanabilir. Özel parça siparişi gereken işlerde süre size ayrıca bildirilir.

Randevu öncesi telefonla ulaşılabilir olmanız önemlidir. Ulaşılamadığınız durumlarda ziyaret yeniden planlanır; detaylar çağrı merkezimizden paylaşılır.

Evet. Tüm işlemlerde 1 yıl işçilik garantisi, değiştirilen garantili yedek parçalarda ise 1 yıl parça garantisi sunuyoruz. Detaylar Garanti Politikamız sayfasındadır.

Cihazınızın performansını ve ömrünü korumak için onaylı onarımlarda garantili yedek parça kullanıyoruz.

Garanti kapsamındaki bir arıza tekrar ederse, ek işçilik ücreti talep etmeden müdahale ediyoruz. Servis belgenizi saklamanız yeterlidir.

Evet. Yapılan işlem, değiştirilen parçalar ve garanti koşulları servis belgesi ve fatura ile size iletilir.

Parça tedarik süresi ve tahmini montaj tarihi size yazılı veya sözlü olarak bildirilir. Onayınız olmadan sipariş ve işlem başlatılmaz.

Onayınız olmadan muadil parça kullanmıyoruz. Kullanılacak parça türü teşhis sonrası size açıklanır.

Teşhis sonrası, işleme başlamadan önce net fiyat bilgisi veriyoruz. Onayınız olmadan işlem yapmıyoruz; sürpriz ücret çıkarmıyoruz.

Hizmet bölgesine göre farklı ödeme seçenekleri sunabiliyoruz. Banka havalesi/EFT için resmi hesap bilgilerimizi Banka Hesaplarımız sayfasında bulabilirsiniz.

Yerinde teşhis için servis ücreti 850 TL'dir. Onayınızla onarım yapılırsa servis ücreti alınmaz; yalnızca onarım bedeli uygulanır. Onayınız olmadan ücretli işlem yapılmaz.

Bölge ve saha ekibine göre kartla ödeme imkânı sunulabilir. Güncel seçenekler için randevu sırasında teyit alabilirsiniz.

Evet. Yasal mevzuata uygun fatura düzenlenir; kurumsal müşteriler için vergi bilgilerinizi randevu sırasında iletebilirsiniz.

Kodu not alın, cihazı gereksiz yere zorlamayın ve bizimle veya arıza kodları rehberimizden bilgi alın. Kesin teşhis yerinde yapılır.

Evet. Su vanasını kapatıp fişi çekin, kaçağı sürdürmeyin. Ardından çağrı merkezimizden acil randevu talep edin.

Gaz vanasını kapatın, pencere açın, elektrik düğmesine dokunmayın ve bina yönetimi veya yetkili gaz kurumunun acil hattını arayın. Sonrasında servis randevusu planlayabilirsiniz.

Bakım atlanan kombi ve klimalarda verim düşer, arıza riski artar ve garanti koşulları etkilenebilir. Yılda en az bir kez bakım önerilir.