Gizlilik Politikası
Kişisel verilerinizin gizliliği bizim için önceliklidir. Bu politika, verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.
Servisin Yanında ("Şirket", "biz") olarak, internet sitemizi ziyaret eden ve hizmetlerimizden yararlanan kullanıcılarımızın gizliliğine büyük önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin hangi kapsamda işlendiğini ve haklarınızı şeffaf biçimde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Toplanan Veriler
Hizmetlerimizi sunabilmek ve taleplerinizi karşılayabilmek için aşağıdaki verileri işleyebiliriz:
- Ad, soyad ve iletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi)
- Servis hizmeti için gerekli adres ve cihaz bilgileri
- Çağrı merkezi görüşme kayıtları ve talep detayları
- İnternet sitemizi kullanımınıza ilişkin teknik veriler (çerezler aracılığıyla)
2. Verilerin İşlenme Amaçları
Topladığımız kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:
- Talep ettiğiniz teknik servis hizmetinin sunulması ve randevu yönetimi
- Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin artırılması
- Garanti süreçlerinin yürütülmesi ve kayıtların tutulması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
3. Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve yasal zorunluluklar çerçevesinde işlenir. Verileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü kişilerle pazarlama amacıyla paylaşılmaz. Yalnızca hizmetin ifası için zorunlu olan iş ortakları ve ilgili kamu kurumlarıyla, mevzuata uygun şekilde paylaşım yapılabilir.
4. Çerezler (Cookies)
İnternet sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla teknik çerezler kullanabilir. Tarayıcınızın ayarları üzerinden çerez tercihlerinizi her zaman yönetebilir veya çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz.
5. Verilerin Saklanması ve Güvenliği
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal süreler kadar saklanır. Verilerinizin güvenliği için sektör standartlarına uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır. Konuya ilişkin ayrıntılar için Veri Güvenliği sayfamızı inceleyebilirsiniz.
6. Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki haklarınızın tamamı için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz. Taleplerinizi info@servisinyaninda.com adresi üzerinden iletebilirsiniz.
7. Politika Değişiklikleri
İşbu Gizlilik Politikası, gerekli görüldüğünde güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve yürürlük tarihi belirtilir.